Politique de confidentialité

Heinrich Pellets – www.heinrich-pellets.com

Dernière mise à jour : 17 octobre 2025

1. Introduction

La société Heinrich Pellets, immatriculée sous le SIREN 408 423 804, dont le siège social est situé au 217 RUE DE LA MONTAGNE, 67690 RITTERSHOFFEN

, s’engage à assurer la protection des données personnelles des utilisateurs de son site www.heinrich-pellets.com.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Heinrich Pellets
Email : contact@heinrich-pellets.com

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes lors de votre visite sur notre site :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (le cas échéant)

  • Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies ou outils d'analyse)

Ces données sont collectées lors de :

  • La création d’un compte client

  • La passation de commande

  • La demande de contact ou d'information

  • La navigation sur notre site (via cookies)

4. Finalité de la collecte

Les données sont collectées afin de :

  • Gérer les commandes et livraisons

  • Fournir un service client

  • Gérer la facturation et les paiements

  • Envoyer des informations commerciales (avec consentement préalable)

  • Améliorer la navigation sur le site

  • Se conformer aux obligations légales

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Données de compte client : 3 ans après la dernière activité

  • Données de commande/facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Données de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à Heinrich Pellets. Elles peuvent être transmises à des prestataires de services (livraison, paiement, hébergement), uniquement dans le cadre de leurs missions et avec les garanties nécessaires.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
contact@heinrich-pellets.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et personnaliser les contenus.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau affiché à votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Heinrich Pellets s’engage à protéger vos données personnelles par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.